Support und Service

Mit der Lieferung der Softwarelösungen endet unsere Tätigkeit in den meisten Fällen jedoch nicht. Technischer Support und Serviceleistungen im Aftersales-Bereich bilden einen wichtigen Teil der Beziehungen zu unseren Kunden. Wir verfügen über ein Rechenzentrum mit eigener Plattform, das sowohl an das Internet als auch an die SMS-Zentren der Mobilfunkbetreiber angebunden ist. Alle von uns gelieferten Systeme werden an die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden angepasst. Darüber hinaus können wir eine Verknüpfung mit bereits vorhandenen Systemen und Anwendungen herstellen. Jeder unserer Kunden hat Zugriff auf einen technischen Support, der ein regelmäßiges Monitoring des laufenden Betriebs, ein ausgereiftes telefonisches Helpdesk-System für Kundenanfragen sowie ein Service Level Agreement (SLA) umfasst.