Treueprogramm OBIKONTO

Für die Gesellschaft OBI Česká republika s. r. o. haben wir das Treuebonusprogramm OBIKONTO realisiert. Für jeden Einkauf von Waren oder Dienstleistungen im Wert von 200 CZK erhielt jeder Kunde Punkte, für die er Prämien aus einem Katalog bestellen konnte. Die Auswahl der Prämien erfolgte vor Ort in den OBI-Geschäftsstellen an eigens eingerichteten Stationen (PC-Terminal mit Touchscreen).

Programminformationen:

Dauer: September 2003 bis Dezember 2004
Unbegrenzte Systemkapazität
Zahl der Registrierungen weniger 100.000
Gleichbleibendes Prämiensortiment
Begrenzte Gültigkeit der Punkte
Netz von 16 Verkaufsstellen

Tätigkeitsumfang:

Beratung im IT- und Marketingbereich
Angebotsentwicklung für die Anbindung des Systems an den OBI-Club
Entwicklung der Programmregel
Lieferung und Implementrierung der Software für Treuebonussysteme in der Kundenumgebung
Betrieb der Zentrale für Bonuspunktezuordnung
Verwaltung von Kundenkonten
Betrieb der Kontaktzentrale
Backoffice-Betrieb: Infoline, Registrierung, Reklamation
Pflege der OBIKONTO-Websites
Lösungsentwurf, Betrieb der Stationen für die Prämienauswahl
Statistische Auswertung/Analyse